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FAQ


Voici les 20 questions les plus fréquemment posées à notre équipe au sujet d'ActivMail...et leurs 20 réponses ci-dessous. Si toutefois vous souhaitez en savoir plus, contactez-nous du lundi au vendredi au 01 44 75 59 59.

1.Je m'inscris, et aprés?
2.Comment envoyer un fax par ActivMail ?
3. Quels sont les formats supportés pour l’envoi d’un fax par email ?
4. Qu’est-ce que le logiciel Fax-image ?
5. Est-il possible d’augmenter la définition de l’envoi d’un fax ?
6. Qu’est-ce que l’option « haute définition » pour les fax ?
7. Comment éviter les pages blanches lors de l’envoi d’un fax ?
8. Quand j’envoie un fax, puis-je décider du nombre de tentatives ?
9. ActivMail est-il compatible avec nos serveurs SCO (Unix) ?
10. Puis-je recevoir mes fax sur mon adresse email existante ?
11. L’entête du message apparait-il sur les fax que je reçois ?
12. L’entête du message apparait-il sur les fax que j’envoie ?
13. Puis-je changer l’adresse d’expéditeur visible sur les fax envoyés ?
14. Comment envoyer un SMS par email ?
15. Qu’est-ce qu’un SMS Flash ?
16. Comment envoyer un message vocal ?
17. Comment envoyer un Tmail ?
18. Comment envoyer un mailing (fax, SMS ou message vocal) ?
19. Qu’est-ce que le Webmail ?
20. Vous êtes développeur et souhaitez recevoir notre documentation ?

1. Je m’inscris, et après ?

Nous vous attribuons immédiatement un numéro ActivMail unique (qui commence par 01 ou par 0820) qui est donc votre nouveau numéro de fax. Soit vous le communiquez à vos interlocuteurs, soit nous effectuons pour vous un renvoi d’appel sur votre numéro existant. Il ne vous reste plus qu’à vous débarrasser de votre télécopieur. Vous recevez désormais vos fax dans votre messagerie sous forme d’email contenant une pièce jointe au format PDF ou TIF. Il vous suffit d'ouvrir votre pièce jointe pour la visualiser, l’archiver dans un dossier ou bien l'imprimer.

2. Comment envoyer un fax par ActivMail ?

C’est simple ! Il suffit de créer un Email en remplissant les champs suivants :
Sujet : il n'est pas envoyé au destinataire mais apparaîtra dans votre accusé de transmission.
Message : le corps du message de votre Email est la page de garde du fax envoyé. Si vous ne souhaitez pas de page de garde, ne remplissez pas cet espace.
Pièce jointe : attachez un document PDF, TIF, etc.
Destinataire : fax.numero_de_fax@mon_login.activmail.net

Remplacez numero_de_fax par le numéro de fax de votre correspondant et mon_login par l’identifiant que vous avec reçu lors de votre inscription. Cliquez sur envoyer : ActivFax transforme alors automatiquement et instantanément votre Email et l'envoie en tant que fax. Exemple : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .

3. Quels sont les formats supportés pour l’envoi d’un fax par Email ?

Normal 0 21 false false false FR X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 ActivFax et ActivSMS supportent les fichiers PDF, JPG, GIF, RTF, TXT, TIFG3. Si, vous souhaitez envoyer un fichier sous un format différent - comme une application sous Windows par exemple (fichiers Word, Excel, Html etc.) - vous devez utiliser le logiciel Fax-image. Cependant, le format PDF est bien plus pratique d'usage. Notre équipe vous recommande donc fortement d'envoyer vos pièces jointes au format PDF.

4. Qu’est-ce que le logiciel Fax-image ?

Le logiciel Fax-image est une imprimante virtuelle qui vous permet de convertir un document au format PCX (reconnu par ActivMail) directement depuis n'importe quelle application sous Windows. Exemple : si vous souhaitez envoyer un document Word, Fax-image le converti en fichier PCX puis ouvre votre messagerie par défaut et créer un Email avec le document automatiquement en pièce jointe. Vous n’avez plus qu’à l’envoyer à votre interlocuteur.

Cependant, le format PDF est bien plus pratique et notre équipe vous le recommande fortement pour vos envois. Voici un site gratuit qui converti vos documents en PDF en un instant :

http://www.conv2pdf.com/

5. Est-il possible d’augmenter la définition de l’envoi d’un fax ?

En effet, l'option « haute définition » est gratuite et vous permet d’envoyer des messages d’une résolution optimale. Seulement, le coût de la page de fax est supérieur en raison de la durée de l’envoi, qui est deux fois plus longue (1 fax haute définition = 2 fax standards).

6. Qu’est-ce que l’option « haute définition » pour les fax ?

Utilisez l’option « haute définition » gratuitement afin d’augmenter la qualité de vos fax envoyés à l’extérieur. Une fois activée, cette option est valable pour tous les fax sortants.

7. Comment éviter les pages blanches lors de l’envoi d’un fax ?

Pour cela, il faut impérativement vérifier qu'il n'y a aucun caractère dans le corps de l'Email, même pas un espace. Si un caractère se trouve dans cette zone, elle est considérée comme la page de garde du fax et sera envoyée avec la pièce jointe.

8. Quand j’envoie un fax, puis-je décider du nombre de tentatives ?

Non, car le nombre d'essais est réglé pour tous les utilisateurs. Un fax émis vers un correspondant « occupé » fait automatiquement 5 tentatives, au bout de 5, 10, 15, 20 et 30 minutes. Passé ce délai, vous recevez un accusé d'émission dans votre Email avec le statut final du message. Si vous utilisez l'interface web et que le message n’a pas pu être envoyé, une croix rouge apparaîtra dans votre message en sortie.

9. Nos serveurs sont un système d’exploitation SCO (Unix). ActivMail est-il compatible ?

ActivFax et ActivSMS permettent d'émettre des fax, SMS et messages vocaux au travers de l’Email, peu importe la plateforme (Unix, Windows, Mac ou un Mainframe). Sous Unix, l'envoi d’email s'effectue en ligne de commande. Le mode commande Unix est bien sur supporté, puisque le protocole d'émission reste le protocole universel SMTP.

10. Puis-je recevoir mes fax sur mon adresse email existante ?

Tout à fait. Gérer une ou plusieurs adresses email supplémentaires peut s’avérer inutile et vous faire perdre du temps. Nous pouvons donc faire suivre vos fax et messages vers l'adresse ou les adresses email de votre choix, à votre guise.

11. L’entête du message apparait-il sur les fax que je reçois ?

Oui, l'entête apparaît comme pour n'importe quel fax, avec les éléments suivants : votre identifiant, le numéro de l'expéditeur, celui du destinataire, le nombre de pages, la date et l'heure d'envoi. Exemple d’entête : « Fax du 0123456789, 1 page, en date du 03/02/2010 à 12:37 ».

12. L’entête du message apparait-il sur les fax que j’envoie ?

Oui. Quand vous envoyez un fax par ActivFax ou ActivSMS, deux champs apparaissent dans l'entête : celui de votre destinataire, comprenant son numéro de fax, et celui de l'expéditeur, donc le votre, qui est vierge. Vous souhaitez que votre numéro apparaisse ? Ajoutez la commande « from » et le numéro que vous ajouterez, ou bien le nom, sera visible dans l’entête.

13. Est-il possible de paramétrer l’adresse de l’expéditeur (CSID) visible sur les fax envoyés ?

Il est en effet possible de remplacer l'adresse de l'expéditeur par un nom, un numéro, ou encore un code, en utilisant la commande « from ».  Par exemple, « from : 0123456789 », ou encore « from : Gagnez des vacances de rêve au soleil » apparaîtra dans l'entête du fax. A noter que cette commande doit être ajoutée dans le corps de l’email.

14. Comment envoyer un SMS par email ?

Le principe est exactement le même que pour envoyer un fax (question 2), sauf que cette fois-ci, le message est à destination d'un téléphone mobile ou fixe. Créez un nouvel email :
Sujet : non transmit au destinataire.
Message : tapez le texte qui sera reçu sous forme de SMS
Destinataire : sms.numero_de_mobile@mon_login.activmail.net.

15. Qu’est-ce qu’un SMS Flash ?

Lorsque vous envoyez un SMS Flash, celui-ci s’affiche automatiquement sur l’écran du téléphone du destinataire (pas besoin de cliquer pour l’ouvrir). Le message est « forcé » jusqu'à ce qu'il soit lu, mais n’est pas stocké dans le téléphone. Cette méthode peut paraître intrusive, mais pour l’émetteur, la lecture est garantie. A noter que l’option SMS Flash est gratuite et peut-être utilisée occasionnellement ou de manière permanente.

16. Comment envoyer un message vocal ?

Grâce à ActivFax et ActivSMS, envoyez vos messages audio vers les téléphones fixes et mobiles. Il vous suffit d’enregistrer un message sous le format .wav et de l’attacher à votre email. Ce message vocal se déclenchera dès que votre cible décrochera son téléphone.
Sujet : non transmit au destinataire.
Message : non utilisé.
Pièce jointe : votre fichier audio (.wav)
Destinataire : voice.numero@mon_login.activmail.net.
Précisions : le format des fichiers attachés doit être un .wav de type PCM, 8,000 kHz; 8 Bit; Mono. Ce format est celui généré par un appel sur le numéro ActivMail. Un message d’une durée inférieure à 30 secondes vous coûtera 1 unité fax.

17. Comment envoyer un Tmail ?

Ce service vous permet d’envoyer un message en synthèse vocale vers un téléphone fixe ou mobile. Il vous suffit d’envoyer un Email, qui sera lu dès que votre cible décrochera son téléphone.
Sujet : non transmit au destinataire.
Message : tapez le texte qui sera lu par ActivMail en synthèse vocale.
Destinataire : tmail.numero@mon_login.activmail.net.
Précision : vos messages sont conservés 10 jours par ActivMail (plus longtemps en option).

18. Comment envoyer un mailing (fax, SMS ou message vocal) ?

ActivFax et ActivSMS vous permettent d'envoyer vos mailings et de gérer vos listes de diffusion avec une facilité déconcertante, depuis votre ordinateur. Vous pouvez ainsi faire un envoi groupé ou individuel par email en quelques clics. Voici la liste des fonctions :
Envoyez vos SMS (ou SMS Flash), fax, messages vocaux ou messages en synthèse vocale.
Programmez vos envois (possibilité d’envois différés à une date précise).
Recevez la notification des envois (accusé de réception).
Gérez vos listes de diffusion : créez et modifiez vos listes en copiant/collant vos numéros.
Un mode Broadcast par email est aussi disponible et permet l'insertion de commandes spécifiques dans l’email et la gestion des listes de diffusion sur site FTP.

19. Qu’est-ce que le Webmail ?

Le Webmail vous permet d'accéder à tous vos messages (fax, SMS, messages vocaux et Tmails) en toute sécurité depuis n’importe quel ordinateur connecté à internet. Pour cela, nous vous fournissons une adresse internet sous cette forme : http://mon_compte.activmail.net/mon_compte/
Identifiez-vous grâce à un login et un mot de passe, puis envoyez, recevez des messages et consultez votre boite de réception 24h/24 où que vous soyez dans le monde, depuis un ordinateur connecté à internet.

20. Vous êtes développeur et souhaitez recevoir notre documentation ?

Il vous suffit de nous contacter au 01 44 75 59 59.

* Les marques, logos, images et noms restent l'entière propriété de leurs dépositaires respectifs.

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